Politika návratnosti

Zásady a ustúpenia návratu

Ak nie ste spokojní so svojou objednávkou, vždy máte právo ho vrátiť.

Vrátenie je možné do 30 dní. Na spracovanie vašej žiadosti o výmenu/splácanie sú potrebné nasledujúce informácie:

• Výrobky musia byť v pôvodnom stave s originálnymi štítkami a štítkami.
• Balenie nemusí byť poškodené a musí byť v pôvodnom stave.
• Spiatočná zásielka musí obsahovať spätný formulár. Pošlite e-mail zákazníckemu servisu, aby ste dostali vrátenie formulára a zaregistrovali návrat.
• Vrátený tovar nemusí vykazovať stopy použitia.
• Objednávkové číslo 

Fotografický alebo video materiál, ktorý jasne ukazuje problém (pre poškodené výrobky, ktoré nie sú opísané a nesprávne prijaté)

Ak sa zistí, že problém je opodstatnený, uhradíme všetky náklady na čo najrýchlejšie dodanie náhradného produktu.

Ak vrátený tovar tieto podmienky nespĺňa, bohužiaľ nemôžeme spracovať vašu návratovú zásielku. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený tovar, ak máme podozrenie, že boli použité alebo poškodené.

Vždy skontrolujte, či má váš balík kód stopy a sledovania. Bez dokladu o zásielke s kódom trate a sledovania nie sú stratené výnosy preplatené. Odosielanie vašej vrátenej zásielky poštou bez kódu Track & Trace je na vaše vlastné riziko. Ako zákazník ste zodpovední za náklady na vrátenú zásielku vrátane akýchkoľvek colných nákladov. Náklady na návratnosť sa nevracia.

Ak má balík stav „stratený v tranzite“, nezodpovedáme za návratovú zásielku.

Všetok tovar, ktorý sa má vrátiť, musí byť zaslaný na:

Úhrada:

Akonáhle sme dostali vašu návratovú zásielku, dáme vám e-mailom vedieť, že sme dostali vrátenú zásielku. Do 7 dní po spracovaní vašej vrátenej zásielky vrátime sumu nákupu vášmu účtu.

Výrobky, ktoré spĺňajú jednu alebo viac z nasledujúcich podmienok, sa nanešťastie nemožno vrátiť:

• Utesnené výrobky: Ak je pečať porušená, tieto výrobky sa nedajú vrátiť.
• Výrobky vyrobené dodávateľom podľa špecifikácií spotrebiteľov (prispôsobenie).
• Ktorí majú jednoznačne osobný charakter.
• To sa nedá vrátiť ich povahou.
• Výrobky ako spodná bielizeň, spodná bielizeň žien, pančuchy a výrobky starostlivosti sa nevzťahujú na vrátenie. Dôvodom je hygiena. Tieto výrobky preto nemožno vrátiť a nebudú spracované.
• Výrobky sa musia vrátiť do 30 dní od príchodu.

Zrušenie objednávok:

Je možné zrušiť vašu objednávku iba 5 minút po zadaní objednávky. Po 5 minútach sa naše objednávky zadávajú do spracovania a potom už nie je možné zrušenie.

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, môžete nás kontaktovať prostredníctvom [email protected] po zadaní objednávky.

Vrátené zásielky sú vždy vystavené riziku odosielateľa, náklady na návratnosť sa nevrátia.

Oneskorené alebo zmeškané úhrady:

Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte svoju spoločnosť na kreditné karty, môže to chvíľu trvať, kým sa vaša úhrada oficiálne spracuje.

Potom kontaktujte svoju banku. Často je určitý čas spracovania pred rezervovaním vrátenia peňazí.

Ak ste to všetko urobili a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Objednávka nie je vyzdvihnutá/nesprávna adresa/Odmietnuté balíčky:

Ak objednávka nie je vyzdvihnutá včas, ak je adresa nesprávna alebo ak je objednávka odmietnutá/zamietnutá pri príchode a odoslaná nám znova, môže byť zrušená. Kupujúci je však zodpovedný za všetky dodatočné náklady, vrátane návratovej prepravy a prebalenia, celkovo 20 eur. Náklady na tieto dodatočné náklady sa odpočítajú z platby zákazníka. Zostávajúca suma bude preplatená do 7 pracovných dní. Ste zodpovední za zaplatenie nákladov na prepravu za vrátenie položky. Náklady na prepravu nie sú preplatené.

Ďalšie otázky:
Kontaktujte nás na adrese [email protected]. Snažíme sa reagovať do 24 hodín. Nezabudnite spomenúť vaše číslo objednávky.